L'autrice Sarah Dessen ha catturato la natura del buon ascolto in questo passaggio del suo libro, Just Listen: “Questo è il problema nel trattare con qualcuno che in realtà è un buon ascoltatore. Non saltano sulle tue frasi, risparmiandoti dal finirle davvero, o parlano su di te; permettendo che ciò che riuscite ad uscire vada perso o alterato durante il trasporto. Invece, aspettano, quindi devi andare avanti”. Quindi, come alleato del tuo amico o familiare in lutto, devi coltivare la pazienza e la volontà di aspettare. Devi stare attento ai segni di depressione, che possono includere pensieri persistenti di inutilità o disperazione, incapacità di svolgere le attività quotidiane, sentimenti di intensa colpa, estrema perdita di peso e pensieri di morte o suicidio. L'American Cancer Society avverte che "se sintomi come questi durano più di 2 mesi dopo la perdita, è probabile che la persona in lutto tragga beneficio da un aiuto professionale. Se la persona cerca di farsi del male o ha un piano per farlo, hanno bisogno di aiuto subito."